En vigueur le 1er janvier 2010
Politiques des retours de marchandise.
Parce qu’il n’est pas facile de
magasiner pour Rex ou Bella !
Si vous voulez retourner un article, rapportez-le à n’importe quel magasin Le Jardin Des Animaux, à condition que cette ligne de produits soit disponible à cette succursale, dans les 10 jours suivant la date de son achat pour un remboursement et dans les 30 jours pour un échange. Vous devez le rapporter dans son emballage et état d’origine, comprenant le code CUP et le reçu de caisse. Vous devrez indiquer au commis votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et la raison de votre retour. Ces renseignements sont recueillis, utilisés et conservés dans le but de prévenir les fraudes et ne peuvent être communiqués à une personne ou un tiers. Une pièce d’identité avec photo pourrait être exigée afin de confirmer ces renseignements.
Les remboursements sont accordés par un gérant Du Jardin Des Animaux et ne sont pas effectués lors des journées de grandes ventes ou de promotions. Ils seront remboursés avec le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Aucun remboursement effectué après 10 jours. Pour les échanges, le Jardin Des Animaux vous invite à vous procurer d’autres articles lors de cette visite. À la caisse, lors de la transaction d’échange, le montant des produits retournés incluant les taxes seront déduit de votre nouvelle facture.
Si vous n’avez pas votre reçu de caisse, vous pourrez retourner vos articles pour un échange, s’ils sont identifiés avec les étiquettes de vente du Jardin Des Animaux. Par contre ils seront crédités à 20 % de moins que la valeur initiale ou 30 % si il s’agit des produits # 50076, 50077, 50078 et de 45 % sur les aquariums. Pour les articles achetés et retournés sans facture Le Jardin Des Animaux se réserve le droit de refuser l’échange ou de faire enquête afin de valider si l’article n’a pas été acheté en solde. Un délai de 7 jours pourrait être demandé. Le Jardin des animaux effectuera, alors l’échange lors de l’approbation du montant de l’achat antérieur incluant les taxes.
Les articles en commandes spéciales, se verront retranchés 20 % de leur valeur initiale lors d’un retour, puisque la majorité de ces articles ne sont pas retournables au manufacturier.
Les articles vendus au pied linéaire tel que la toile de bassin de jardin, la toile sous couche, les tuyaux de silicone ou chenille, les arrières plans d’aquarium, etc., sont des ventes finales, vous ne pourrez recevoir ni remboursés ni échangés.
Les nourritures pour chien ou chat
sont garanties à 100 %
Retour facile : Conservez votre reçu de caisse !
- Les cartes-cadeaux sont des ventes fermes, elles ne sont pas remboursables ni échangeables.
- Les frais de livraison ou d’assemblage ne sont pas remboursables ni échangeables.
- Les animaux ne sont pas remboursables ni échangeables.
- Les articles en vente finale ne sont pas échangeables ni remboursables.
- Les articles acheté lors de nos ventes de garage sont vendus sans garantie du fabricant ou du Jardin Des Animaux et ne sont pas échangeables ni remboursables.
Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires,
veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 819 563.8056
